Política de Privacidade
EUROPARK CONSTRUTORA E INCORPORADORA
Canal WhatsApp - Operação Entrega Scenarium Beira Rio
Versão 1.0 | Data de vigência: 05/08/2026
Documento preparado para publicação no site institucional. Recomenda-se validação jurídica antes da publicação definitiva
1. Quem somos
A Europark Construtora e Incorporadora Ltda. (“Europark”) é responsável pelo tratamento de dados pessoais realizado no âmbito deste canal digital, utilizado para comunicação, registro, acompanhamento e gestão de pendências relacionadas à operação de entrega do empreendimento Scenarium Beira Rio.
Dados de contato:
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Endereço: Avenida Beira Rio, nº 995, Setor Pedro Ludovico Teixeira, Itumbiara/GO, CEP 75522-450.
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Telefone comercial: +55 64 99240-3271.
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E-mail de contato e privacidade: contato@europarkincorporadora.com.br.
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CNPJ: 18.813.575/0001-99
2. Objetivo desta Política
Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como a Europark coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais enviados ou gerados por meio do WhatsApp e das ferramentas tecnológicas utilizadas na Operação de Entrega do Scenarium Beira Rio.
3. Quais dados podem ser tratados
Dependendo da interação realizada, poderão ser tratados os seguintes dados:
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Nome, número de telefone e identificação do remetente.
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Conteúdo das mensagens enviadas e recebidas.
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Fotos, vídeos, áudios, documentos e demais arquivos encaminhados pelo WhatsApp.
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Informações sobre bloco, pavimento, apartamento, ambiente, descrição da pendência, prioridade, responsável, prazo, execução, teste e conferência.
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Data, horário, identificadores técnicos de mensagem, registros de entrega e status de comunicação.
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Dados profissionais dos colaboradores, prestadores, equipes e responsáveis envolvidos na execução ou conferência dos serviços.
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Registros técnicos de acesso, falhas, processamento e auditoria necessários à segurança e rastreabilidade do sistema.
4. Para quais finalidades utilizamos os dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
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Registrar, classificar, distribuir, acompanhar e encerrar pendências da obra.
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Gerar identificadores, históricos, relatórios, indicadores e painéis gerenciais.
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Encaminhar confirmações, alertas, cobranças, lembretes e solicitações de conferência.
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Analisar mensagens, imagens e documentos com auxílio de ferramentas de automação e inteligência artificial.
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Evitar duplicidades, identificar recorrências, atrasos, riscos e gargalos operacionais.
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Preservar evidências de execução, qualidade, segurança e conformidade.
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Cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.
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Proteger a segurança dos sistemas, prevenir fraudes, usos indevidos e incidentes.
5. Bases legais
O tratamento será realizado conforme as hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, especialmente quando necessário para a execução de contratos e procedimentos relacionados, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimos interesses da Europark ou de terceiros, proteção da vida e da integridade física, e consentimento quando essa for a base legal adequada.
A Europark avaliará a necessidade, adequação e proporcionalidade do tratamento, adotando medidas para reduzir impactos aos direitos e liberdades dos titulares.
6. Uso de automação e inteligência artificial
Mensagens, fotos e documentos poderão ser analisados por sistemas automatizados para extrair informações, organizar registros, sugerir classificações, detectar campos ausentes, produzir resumos e apoiar a gestão operacional.
A automação não substitui a decisão técnica do engenheiro, do responsável pela conferência ou da administração da Europark. Serviços somente serão considerados concluídos após a conferência definida no processo operacional.
7. Compartilhamento e operadores
Para viabilizar a operação, a Europark poderá compartilhar dados estritamente necessários com fornecedores de tecnologia e serviços que atuam em seu nome, tais como:
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Meta Platforms/WhatsApp, para transmissão e gestão das mensagens.
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n8n, para automação e orquestração dos fluxos.
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Anthropic/Claude, para análise assistida de textos e imagens, quando habilitada.
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Google ou outros provedores de nuvem, para armazenamento, planilhas, relatórios e painéis, quando habilitados.
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Prestadores de hospedagem, segurança, suporte técnico e manutenção.
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Empresas contratadas, engenheiros, responsáveis e equipes diretamente envolvidos na execução, controle ou conferência das atividades.
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Esses destinatários deverão tratar os dados de acordo com instruções da Europark, contratos aplicáveis e medidas adequadas de segurança e confidencialidade. A Europark também poderá compartilhar informações quando exigido por lei, ordem judicial, autoridade competente ou para proteção de direitos.
8. Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a Europark adotará mecanismos compatíveis com a LGPD e medidas contratuais e técnicas destinadas a preservar a proteção dos dados pessoais.
9. Armazenamento e retenção
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais e contratuais, preservar a rastreabilidade da obra e permitir o exercício regular de direitos.
Os prazos poderão variar conforme a natureza do registro, a fase do empreendimento, requisitos de garantia, fiscalização, auditoria, segurança, defesa jurídica e obrigações aplicáveis. Após o término da necessidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses permitidas pela LGPD.
10. Segurança
A Europark adota medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, incluindo controle de acesso, autenticação, segregação de permissões, registro de atividades, proteção de credenciais, backups, monitoramento e procedimentos de resposta a incidentes.
Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente relevante, a Europark adotará as providências cabíveis conforme a legislação e orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.
11. Responsabilidades dos usuários do canal
Ao utilizar o canal, o usuário deve enviar apenas informações necessárias à finalidade operacional e evitar o compartilhamento de dados pessoais excessivos, documentos particulares, informações financeiras, dados de saúde ou outros dados sensíveis que não sejam indispensáveis.
Fotos e vídeos devem priorizar o serviço, o ambiente e o problema técnico. Sempre que possível, deve-se evitar registrar pessoas identificáveis que não sejam necessárias à evidência da pendência.
12. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:
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Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
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Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
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Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
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Informações sobre compartilhamento e consequências da negativa de consentimento, quando aplicável.
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Portabilidade, oposição, revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.
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Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.
As solicitações deverão ser encaminhadas para contato@europarkincorporadora.com.br. A Europark poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados contra acesso indevido.
13. Crianças e adolescentes
O canal não é destinado à coleta intencional de dados de crianças e adolescentes. Caso esse tipo de informação seja recebido de forma incidental, será tratado somente quando necessário e de acordo com o melhor interesse do titular e a legislação aplicável.
14. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis no site institucional da Europark.
15. Contato
Dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas à privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas para:
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E-mail: contato@europarkincorporadora.com.br.
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Endereço: Avenida Beira Rio, nº 995, Setor Pedro Ludovico Teixeira, Itumbiara/GO, CEP 75522-450.